Como Devolver

Se a compra realizada não correspondeu às suas expectativas, oferecemos-lhe a possibilidade de fazer a devolução.

Descrevemos detalhadamente as condições e as várias opções disponíveis para que possa devolver os seus artigos.

CONDIÇÕES PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO

Deve efetuar a devolução no prazo estabelecido: 

• Compra online: tem 14 dias a contar da data de envio da sua encomenda.

Os artigos têm de estar no seu estado original, sem ter sido utilizado, embalagens seladas e nas respetivas caixas originais.

É possível encontrar mais informações sobre a Política de trocas e devoluções ou o direito de desistência nas nossas Condições de Utilização.

RECOLHA AO DOMICÍLIO

Disponibilizamos a opção de devolver os seus artigos através do nosso serviço de recolha ao domicílio. O custo por pedido de devolução é de 10,00€ (IVA incluído) o qual será deduzido do seu reembolso.

Se efetuou a compra como utilizador registado: pode pedir a devolução a partir da secção Histórico de Encomendas da sua conta, entre na encomenda correspondente à devolução que pretende registar e selecione o(s) produto(s) a devolver. Descreva o motivo de devolução (facultativo) e clique no botão "Pedir uma Devolução".

Se efetuou a compra como convidado, pode pedir a devolução acedendo ao link apresentado em qualquer um dos e-mails que lhe enviámos sobre a sua encomenda.

Depois de realizar o pedido de devolução, encetaremos o processo de devolução e uma transportadora recolherá a sua encomenda no endereço à sua escolha no prazo de 24-48 horas.

Assim que pedir a devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com as instruções para realizar o envio e tantas etiquetas quantas as caixas que vai enviar.

Tenha em atenção que esta opção está disponível apenas para compras online.

Não é necessário incluir o recibo de compra.

DEVOLUÇÃO NUM PONTO DE ENTREGA

Pode devolver os artigos depositando a sua embalagem num ponto de entrega.

Esta opção de devolução tem um custo de 10,00€ (IVA incluído).

Se efetuou a compra como utilizador registado: pode pedir a devolução a partir da secção Histórico de Encomendas da sua conta, entre na encomenda correspondente à devolução que pretende registar e selecione o(s) produto(s) a devolver. Descreva o motivo de devolução (facultativo) e clique no botão "Pedir uma Devolução".

Se efetuou a compra como convidado, pode pedir a devolução acedendo ao link apresentado em qualquer um dos e-mails que lhe enviámos sobre a sua encomenda.

Assim que pedir a devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com as instruções para realizar o envio e tantas etiquetas quantas as caixas que vai enviar.

Siga as instruções e entregue a devolução no ponto que desejar da empresa de transporte indicada por nós.

Tenha em atenção que esta opção está disponível apenas para compras online.

Não é necessário incluir o recibo de compra.

Lembre-se: tem de enviar os artigos que pretende devolver antes do termo do prazo de devolução.